石家庄：让企业最短时间内用上电用好电

春节假期过后，全市各类企业陆续进入复工复产模式，生产用电需求不断增多。为全面助力企业复工复产用电，连日来，全市供电系统单位员工主动上门服务，对企业的用电设备“把脉问诊”，指导企业科学合理安全用电，帮助客户降低用能成本，同时倾听客户意见和建议，全面提升企业的电力获得感、满意度。

“电力大数据”助力

近日，国网石家庄正定县供电公司通过智能用电调度中心数据监测分析，得知石家庄正定新区恒泰有限公司提前开工复产，随即组织大客户经理上门为该企业检查用电设备，了解用电需求，为春节过后企业开足马力生产保驾护航。

据悉，石家庄正定县供电公司依托用电信息采集系统、调度实时系统等平台，密切监测辖区企业电量变化，深入开展复工复产电力指数分析。同时，他们以电力大数据为切入点，梳理辖区各类企业用电数据，通过采集企业当前生产用电量数据，与企业正常生产时的用电量进行比较，并利用电力数据分析企业生产、经营情况，为政府提供决策支撑，为经济形势的研判提供参考。

此外，该公司还制定了“一企一策”方案，建立“一对一”服务机制，并依托大数据分析结果，对复工重点企业开展用电设备检查工作，全力提高企业用电安全保障服务，充分发挥“网上国网”APP、95598热线渠道优势，持续做好网上办电服务，提高办电服务效率，助力节后复工复产。

上门服务进企业

“感谢供电公司，有你们的贴心服务，我们企业复工生产用电就有保障了!”近日，石家庄万隆纺织的负责人对上门办理送电业务的国网赵县供电公司南柏舍供电所工作人员感激地说。

2月8日是万隆纺织公司开工第一天，赵县供电公司工作人员认真梳理节前申请暂停用电业务和增容业务的企业名单，根据客户需求时间制定节后复工企业用电计划，合理安排恢复送电时间。

同时，赵县供电公司还专门进行安排，由各供电所分别成立复工复产企业服务小组，按照预约复电时间走进企业，排查客户专用线路设备及其生产车间、配电室内的线路设备安全隐患，及时进行消缺整改。他们详细了解企业生产状况和用电需求，为企业提供“一企一案”“一企一策”等专属服务，帮助企业量身定制用电方案，并向客户宣传相关电力法规和安全用电知识，确保节后复工企业在最短的时间内用上电、用好电，为企业节后复工用电提供坚强的电力保障。

“电管家”贴心服务

“变压器低压侧A相接线柱温度达37℃，变压器低压侧B相接线温度36℃……”近日，国网栾城区供电公司城郊供电所“电管家”服务队的队员深入天山产业园进行红外测温，为企业提供安全可靠、优质高效的供电服务。

为确保企业节后复工用电无忧，国网石家庄供电公司主动与“电管家”签约企业联系，了解企业生产情况，安排“电管家”服务队队员对企业的用电设备进行全方位“体检”，及时帮助企业消除隐患，维护用电设备正常运转。

同时，该公司依托大数据平台为企业提供专业化、低成本的变配电设施代运维智能托管服务，打造专业化、响应快、精准性的设备运维服务，提供24小时全天候平台监控、用电分析及管理等服务，解决企业自身运维的诸多弊端，降低客户自行维护的风险与成本投入，让企业真切感受到“电管家”服务的便利。

针对近期企业复工复产较为集中的实际情况，该公司还建立复工复产“绿色通道”，利用“线上+线下”办电渠道，全面简化办电程序，确保节后企业快捷高效复工复产。