“本来年初辞职后打算再找工作。但因为疫情影响，我重新求职并不顺利。没想到收到市人社局电话通知，我可以领取失业补助金，这给了我再战职场的保障和动力。”市民赵先生说。按规定，这笔钱他可以连续领取6个月。2021年以来，石家庄市人社局围绕国家、省失业保险“畅通领安全办”工作要求，不断优化营商环境，创新工作机制，全面推进失业保险服务提质增效，不断提高失业人员的满意度和幸福感。
全方位多角度宣传，解读“惠民政策”是石家庄市人社局失业保险政策宣传的一大亮点。为保障“线上”“线下”宣传全覆盖，石家庄市在省、市各类媒体先后进行32次报道、15次政策解读;在全市地铁电视、公交车LED屏及中山路、裕华路主干道200块公交站牌宣传政策。组建625人的社区宣传小组，深入居住小区、村落发放、张贴宣传资料5.6万份。另外，与三大运营商合作，“点对点”精准推送信息20.5万条，电话告知13.6万失业人员，做到了精准推送，送达“点对点”。市民张女士去年失业后一直没有找到合适工作，领取了一段时间的失业保险金。今年年初，失业保险金领金期满，乘坐公交时无意间看到了公交车LED屏关于失业补助金政策的宣传，她可以领取失业补助金。“我连续领取了4个月的补助金，每个月700多块钱解决了基本的生活问题。现在我又找到新的工作了。”
同时，石家庄市人社局深入企业，服务面对面。深入新增参保人数较多和岗位流失率较高的劳动密集型企业，通过座谈会的方式，现场解答政策，现场办理失业补助金申领业务。石家庄石药集团有关负责人表示：“市人社局到企业送政策送温暖服务，帮助企业解了燃眉之急，特别是在疫情期间我们制药行业存在不稳定因素，失业补助金虽然并不多，但却帮助他们解决温饱，送去了政府的关怀。”
简化优化经办流程，实现“免证即办”是石家庄市失业保险经办的显著特色。为实现证明材料“应减尽减”。不再要求失业人员提供终止或解除劳动关系证明、失业登记证明等证明材料，失业人员在失业期间持身份证或社会保障卡就可以到失业保险经办机构现场申请失业保险待遇。此外，全面取消原60日内申领期限限制，只要仍在失业状态就可以申请失业保险待遇，确保做到应发尽发。对以个人身份参加养老保险的失业人员不停发失业保险待遇;不再要求失业人员转移档案，不再将领取失业保险金情况记入失业人员档案。实现了附加义务“全面清理”。市民安先生年初接到市人社局电话通知，他符合领取失业补助金的政策条件，且可以“免证即办”。但想到之前听别人说“领失业金前要培训、记入档案、提供一堆证明材料”，不由打起退堂鼓。抱着半信半疑的态度，他打通了石家庄市社保中心失业保险管理科的电话。结果工作人员肯定地告诉他“现在不需提供任何相关证明，免证即办”，当即他就顺利申请了失业补助金并审核通过，下个月开始，只要是处于失业状态，即可领取六个月失业补助金。
为实现“经办提速”，大力拓宽线上线下服务渠道。针对疫情期间现场办理不便的实际，石家庄市依托河北人社公共服务平台和“河北人社”手机APP，系统智能筛选、自动审核、线上发放，实现了“免申请、快受理、秒审核、速发放”的智能快办模式，失业人员“足不出户”即可自助快速办理;同时为保证失业人员有更多途径申领失业补助金，拓宽发放渠道。微信搜索“石家庄人社”小程序、支付宝搜索“石家庄人社”生活号、下载“石家庄人社”手机APP，提交即可申领。线下畅通窗口服务渠道。此外，在各级失业保险服务大厅开设专门窗口，由经办工作人员负责指导办理申领。对不熟悉手机操作或不能上网的失业人员，“面对面”指导帮助申领。对于前来咨询人员较多的经办机构，调度其他科室人员协助工作，现场培训、现场上岗、现场办理。设置多部扩围热线电话，对扩围咨询、求助随接随办。留足工作人员，保证咨询电话二十四小时畅通，实行二十四小时“不打烊”服务。市民苏先生今年年初失业，但由于岁数较大不会操作手机下载功能，乘坐地铁时看到拓宽失业保险待遇发放渠道的宣传，按照提示，在微信上就简单地实现了失业补助金申领。
截至目前，石家庄市发放失业金、失业补助金共计3.42亿元，帮扶失业人员8.4万人。
