兰州3月15日电 (记者 杨娜)甘肃省市场监督管理局党组书记、局长王忠习15日表示，甘肃持续推动消费维权关口前移，以“线下购物无理由退货”为抓手，鼓励经营者通过尊重并维护消费者权益，来获得自身更大的市场利益。
当日，甘肃省政府新闻办举行“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，王忠习通报2021年度甘肃市场监管领域消费者权益保护工作情况。
据了解，2021年，甘肃省市场监管系统共查处2888起侵害消费者合法权益案件，为消费者挽回经济损失8968万元，同期相比分别增长9.71%、34.04%，和解消费纠纷成功率在国家市场监管总局通报中位列第一。
王忠习说，甘肃在强化消费维权责任中推动社会共治，同时在创新消费纠纷处理机制中强化对重点问题的解决。全省市场监管系统立足实际创新发展消费纠纷多元化调解模式，有效降低了消费者维权成本，节约了行政资源。
以“线下购物无理由退货”为抓手，截至2021年底，甘肃累计建成线下无理由退货单位825家，线下购物无理由退货10.1万件，退货金额达5680万元。甘肃省消协与行业协会、企业建立12家消费维权中心，鼓励企业积极解决消费纠纷。
此外，甘肃在开展公示消费投诉信息中夯实经营者第一责任，消除消费领域的信息不对称，保障消费者的知情权和选择权，并通过严查侵害消费者权益案件，倒逼商家诚信经营、主动履行和解消费纠纷第一责任。
王忠习介绍说，2021年甘肃持续加大对食品、药品、价监和服务领域侵犯消费者权益行为的打击力度，共查处各类经济违法案件9943起，罚没款总额超1亿元，同比分别增长40.5%、22.81%，督促相关收费主体和单位为企业减免或降低生产经营性成本费用1.3亿元，对241起典型违法案件进行了公开曝光。
王忠习表示，新冠肺炎疫情防控期间，甘肃省市场监管部门除妥善处置进口冻虾、冷冻猪肉、个别进口水果抽检包装检测结果呈阳性问题外，还健全完善价格动态监测机制，从严查从快查处曝光价格违法违规案件，在实施保供稳价中持续规范市场秩序。
