【关于维护配送从业者权益的声明】
针对近期行业出现的强制性"平台排他"行为，京东即时配送事业部发布如下声明：
经数据监测，部分平台实施的接单限制措施已导致骑手日均收入下降18.6%(抽样调查数据)
已向市场监管部门提交《关于即时配送领域不正当竞争的情况反映》
启动"骑手权益保障金"计划，首期注资1.2亿元用于相关援助
【骑手职业保障体系升级方案】
为构建良性行业生态，现推出"春风计划"专项支持措施：
一、职业发展保障
• 岗位扩容：即时配送全职岗位扩招至10万人(原5万)
• 收入兜底机制：受限骑手可申请每日300元基础保障金
• 跨平台接单系统：上线"京达通"智能调度APP(支持多平台订单整合)
二、家庭就业扶持
实施"万家灯火"工程：
▶ 配偶就业绿色通道
物流岗位：分拣员(月薪5000起+绩效)
社区服务：家政专员(免费技能培训)
仓储管理：智能设备操作员(带证上岗)
▶ 双职工家庭享住房补贴(最高1500元/月)
三、服务品质提升
即日起执行：
时效承诺：超时20分钟订单实行"三免政策"(免配送费+免餐费+赠20元优惠券)
成立"极速达"特别行动组，承诺72小时内实现：
核心商圈准时率达98%
异常订单30分钟响应机制
启用北斗智能调度系统(亚米级定位精度)
四、行业共荣倡议
• 发起《即时配送行业健康发展公约》
• 开放京东物流培训体系(全年10万人次免费培训名额)
• 设立行业调解委员会(400专线：950618)
【用户服务升级公告】
针对近期配送延迟问题：
• 已开通"超时订单自助免单"通道(京东APP-我的订单)
• 受影响用户可额外领取价值88元会员礼包
• 实施"服务体验官"计划(公开招募1000名用户监督配送)
京东物流CEO余睿表示："我们始终坚信，只有保障从业者权益才能真正提升服务质量。京东将连续三年每年投入3亿元用于即时配送基础设施升级，预计带动行业新增就业岗位30万个。"
注：即日起至2023年12月31日，所有京东骑手及家属可凭工作证明享受京东健康免费体检套餐。
